A los asistentes virtuales o robots configurados que pueden simular conversaciones con personas mediante respuestas automáticas, se les conoce como: Chatbots.
Las respuestas instantáneas aumenta la satisfacción de los clientes y ahorra tiempo al equipo de trabajo, debido a la automatización de las respuestas de atención al cliente.
Las preguntas frecuentes podrán tener respuestas preconfiguradas, manteniendo la conversación viva, captando información y por supuesto el equipo podrá intervenir en vivo si es necesario.
Permite activar mensajes y conversaciones automatizadas, si un usuario envía un mensaje con una palabra clave predeterminada o frase específica.
Incluyendo Facebook Ads, en el cual puede configurarse una plantilla especial de respuestas automaticas en el botón de un aviso publicitario.
Posibilidad de responder comentarios o menciones en las historias de manera predeterminada.
Cuando los usuarios quieran enviar un mensaje privado tendrán varias opciones de inicio de una conversación. Preferiblemente para brindar inforamción sobre servicios o preguntas frecuentes.
Costo y características de servicio de Chatbots